Eliminación de cuenta y datos

En ZenRot (de Funly aplicaciones) puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento. En esta página te explicamos cómo hacerlo, qué datos se borran y qué información puede permanecer únicamente en tu dispositivo.

Cómo solicitar la eliminación

Actualmente, la vía disponible es la solicitud por correo electrónico:

1. Por correo: escríbenos a info@zenrot.es desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mis datos". Verificaremos tu identidad y procederemos a la eliminación.

Si en una versión futura de ZenRot se habilita la eliminación de cuenta directamente dentro de la App, actualizaremos esta página para reflejarlo.

Qué datos se eliminan

• Tu cuenta y los datos de perfil asociados a ella, como nombre visible, correo, foto de perfil y proveedor de acceso.
• Tu progreso y datos de la mascota: nivel, XP, ZenCoins, logros, rachas, accesorios, refugio, preferencias y configuración.
• Tus métricas sincronizadas de progreso y bienestar digital guardadas en nuestra base de datos en la nube (Firebase).
• Tus registros sociales almacenados por nosotros, como ubicación aproximada para el mapa social, sesiones activas de NFC y amistades guardadas dentro de tu cuenta.

Datos que permanecen en tu dispositivo

Parte del funcionamiento de ZenRot usa datos locales del dispositivo, como estados guardados localmente, snapshots de uso procesados en el propio teléfono o permisos del sistema. Para borrarlos por completo, desinstala la App o borra sus datos desde los ajustes de tu dispositivo.

Plazos

Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días. Algunos datos podrían conservarse durante un período adicional si así lo exige la ley, tras lo cual se eliminarán de forma segura.

Importante

La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Perderás tu mascota, tu progreso y tus recompensas, y no podrán recuperarse.

Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso, escríbenos a info@zenrot.es y te ayudaremos.